Вероятные проблемы:

  • Проблема с DHCP
  • Проблема с VLAN93

Если телефон подключается напрямую в опорную сеть, то тогда проблемы DHCP и VLAN93 решаются отделом телекоммуникации и заявка смело перенаправляется туда.

Если телефон подключается через какой-то «собственный коммутатор», тогда, возможно, этот коммутатор не пропускает VLAN93, а, в свою очередь, телефон настроен на работу с ним. В таком случае требуется проверить работает ли телефон в обход коммутатора:

  • Если работает, тогда отключается VLAN93 на данном аппарате (дожидается выполнения), после чего аппарат перезагружается с подключением к опорной сети и производится ожидание 5 минут. После данной процедуры телефонный аппарат будет работать и через «собственный коммутатор».
  • Если не работает, тогда сообщается о вероятной проблеме с DHCP и/или VLAN93 в ОТК. После исправления проблемы при прямом подключении к опорную сеть и если телефонный аппарат продолжает не работать через «собственный коммутатор», см. пункт «Если работает» выше.

Комментарий: для отключения vlan93 необходимо оставить пустую строку в поле «Голосовой VLAN» данного аппарата в справочной книге.